Digitales Vertrauen ist die neue Währung für KMU

Kundenversprechen

Immer mehr Kunden recherchieren vor einem Kauf im Internet wer wir sind, ob unser Angebot etwas taugt und was andere Menschen darüber denken. Ein guter Ruf in der Online-Welt ist zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor geworden.
«Für Schweizer Unternehmen heisst die neue harte Währung auf dem Markt daher digitales Vertrauen», sagt Patrick Dütschler, Head of Sales & Marketing bei Kvmedia GmbH.

Was findet man über mich und mein Angebot, wenn jemand meinen Namen oder den Namen meiner Firma bei Google eingibt? Um Kunden vom eigenen Angebot zu überzeugen, muss ein Unternehmen heute alles daransetzen, sein Vertrauen zu stärken. Dies ist insbesondere online wichtig, da sich die meisten Konsumenten vor einem Kauf im Internet über eine Firma informieren. Neben der eigenen Firmen-Website und Profilen auf Social Media, spielen auch Zeitungsartikel und Kundenbewertungen eine entscheidende Rolle. Patrick Dütschler von Kvmedia sagt dazu: «Auf KundenVersprechen.ch zeigen Unternehmen ihren Kunden, dass diese bei ihnen in den besten Händen sind und man sich auf die angebotene Leistung verlassen kann.»

Starke Marken haben einen starken Claim

Eine prägnante Aussage, die mit wenigen Worten alles Wichtige sagt. Eine Botschaft, die sich in den Köpfen der Konsumenten einprägt. Ein Statement, das ein Produkt oder eine Dienstleistung unverwechselbar und einmalig macht. Und entscheidend: Eine starke Marke hält, was sie verspricht. «Alles steht und fällt mit dem Kundenversprechen», sagt Patrick Dütschler. Das Kundenversprechen umfasse alle Erwartungen des Kunden und sei wichtiger Teil des allgemeinen Nutzerversprechens – der Value Proposition.
Genau aus diesem Grund hat KundenVersprechen.ch die Kundenversprechen der grossen Schweizer Traditionsunternehmen unter die Lupe genommen. Denn je grösser eine Firma ist, desto grösser muss auch ihr Kundenversprechen sein. Patrick Dütschler: «Die Kundenversprechen von 200 ausgewählten Traditionsunternehmen in der Schweiz werden wir deshalb in einer Serie publizieren, wovon auch kleinere Firmen im Hinblick auf ihr eigenes Kundenversprechen profitieren können.» Was also versprechen die Branchenriesen ihren Kunden? Dütschler und sein Team haben die Kundenversprechen der Grossen zusammengetragen und publizieren diese schrittweise auf KundenVersprechen.ch.

Patrick Dütschler über die Relevanz eines Kundenversprechens

«Wir haben es heute in fast allen Bereichen mit gesättigten Märkten zu tun, mit vielen Anbietern und ähnlichen Produkten und Dienstleistungen», so Dütschler weiter. «Deshalb müssen Sie dem Kunden helfen: mit rationalen und emotionalen Argumenten. Und vor allem dem Versprechen, für ihn da zu sein, ihn abzuholen.» Der Konsument suche das ganz Besondere – das Einzigartige. Er suche den Grund, weshalb er sich ausgerechnet für diesen oder jenen Anbieter entschieden habe. Auf Kundenversprechen.ch sind Marken, die zu ihrem Versprechen stehen. Die es zu 100 Prozent einhalten. Die glückliche Kunden haben und die deshalb auch erfolgreich sind, ist sich Patrick Dütschler sicher.

KundenVersprechen.ch ist ein Angebot von Kvmedia GmbH in Luzern. Die Tools und Services von Kvmedia zielen darauf ab, digitales Vertrauen herzustellen, um den Erfolg von Schweizer KMU im Internet zu steigern.

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Wie du den Black Friday richtig angehst

Der Schwarze Freitag, der Freitag nach Thanksgiving, ist einer der grössten Einkaufstage des Jahres in der Schweiz und der ideale Zeitpunkt, um die besten Angebote für die Artikel auf deiner Liste zu bekommen, egal ob du online oder im Laden kaufst.

In diesem Jahr werden die Kunden mit einigen Hürden konfrontiert, die mit Produktknappheit und längeren Lieferzeiten angesichts der hohen Nachfrage zusammenhängen. Das bedeutet, dass du Schwierigkeiten haben könntest, alle Artikel auf deiner Liste zu bekommen, besonders wenn du später einkaufst. Viele Einzelhändler bieten ihre Weihnachtsangebote jedoch schon vor dem Black Friday an. Egal, ob du Geschenke für die Feiertage suchst oder für dich selbst einkaufst oder einfach nur den neuesten coolen Slot als App haben willst: um die besten Black Friday Angebote zu bekommen, musst du früh anfangen. Hier sind einige Tipps, die dir dabei helfen, das Beste aus der Flut von Rabatten herauszuholen.

Schau in die Anzeigen und Apps

Viele Einzelhändler beginnen schon Wochen vor dem eigentlichen Einkaufstag mit der Veröffentlichung ihrer Black Friday-Anzeigen. Ein frühzeitiger Blick in die Anzeigen hilft dir, deinen Tag so zu planen, dass du Zeit sparst und von den frühen Verkäufen profitieren kannst. Bei der Planung solltest du dich auch darüber informieren, wann du zu bestimmten Zeiten im Laden oder online sein musst.

Du kannst dich auch in die E-Mail-Listen von Einzelhändlern eintragen oder ihnen in den sozialen Medien folgen, um über ihre Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, sobald sie angekündigt werden.

Vergleiche die Preise, um sicherzugehen, dass du den besten Preis bekommst, vor allem bei höherpreisigen Artikeln, bei denen die Ersparnis erheblich sein kann. Du kannst die Apps nutzen, um die besten Preise im Voraus zu finden, oder du kannst sie nutzen, während du im Laden einkaufst. Wenn du in einem Geschäft bist und einen niedrigeren Preis bei einem anderen Händler findest, solltest du nach einer möglichen Preisanpassung fragen.

Halte Ausschau nach Frühbucherrabatten

Du musst nicht bis zum Black Friday warten, um von den vielen Rabatten zu profitieren, denn viele Einzelhändler bieten Frühbucherrabatte an. Vielleicht kannst du deine „Black Friday“-Einkäufe sogar schon vor Thanksgiving erledigen und die Menschenmassen vermeiden. Wenn du früh anfängst, hast du auch bessere Chancen, deine Artikel rechtzeitig zu bekommen, falls der Einzelhändler aufgrund von Lieferengpässen oder einer unerwartet hohen Nachfrage keine Ware mehr auf Lager hat.

Rechne damit, dass die Einzelhändler im Laufe des Novembers und Dezembers verschiedene Angebote machen, also behalte die Preistrends für deine Top-Artikel genau im Auge. Die Angebote können auf einen bestimmten Tag oder Zeitraum beschränkt sein, und die Produkte können schnell ausverkauft sein.

Vorbereitet sein

Viele Einzelhändler bieten Preisanpassungen an, denn sie senken ihre Preise, um den Preis eines Mitbewerbers zu erreichen. Die Preisanpassung gibt dir die Chance, einen Artikel bei deinem Lieblingshändler zum niedrigsten Preis zu bekommen oder einen Artikel, der bei einem Händler mit einer günstigeren Werbung ausverkauft ist.

Wenn du eine Preisanpassung verlangst, musst du in der Regel nachweisen, dass du für denselben Artikel einen niedrigeren Preis bekommst, etwa durch eine gedruckte Anzeige oder einen Screenshot des Angebots eines Mitbewerbers. Die Produkte müssen exakt gleich sein, um den niedrigsten Preis zu erhalten, einschliesslich Grösse, Modell und sogar Farbe.

Die Vorteile von Schweizer CBD-Öl

Am 1. Oktober 2019 trat in der Schweiz eine neue Gesetzgebung in Bezug auf die Verwendung von CBD in Kraft. Nach dem neuen Gesetz müssen CBD-Produkte weniger als 0,2 % THC enthalten und dürfen nicht als therapeutisch wirksam beworben werden.

Eine beliebte Online-Plattform wie Justbob vertreibt CBD-Produkte in der Schweiz und es wird erwartet, dass der Schweizer Markt für CBD-Produkte bis 2023 auf 1,4 Milliarden Euro anwachsen wird.

Die Geschichte der Schweizer CBD-Gesetzgebung

Die Schweiz hat eine lange Geschichte des Hanfanbaus, die bis ins Mittelalter zurückreicht. Tatsächlich war Hanf bis ins frühe 20. Jahrhundert eine wichtige Kulturpflanze in der Schweiz. Mit dem Aufkommen von Kunstfasern und der Prohibition ging der Hanfanbau jedoch zurück.

Im Jahr 2013 hob der Schweizer Bundesrat das Verbot des Hanfanbaus zu kommerziellen Zwecken auf. Im folgenden Jahr war die Schweiz das erste Land in Europa, das den Verkauf von CBD-Öl und -Produkten erlaubte. Seitdem ist der Schweizer CBD-Markt schnell gewachsen.

Welche CBD-Produkte sind legal?

Die neue Gesetzgebung hat bei den Schweizer Verbrauchern zu einigen Verwirrungen darüber geführt, welche CBD-Produkte eigentlich legal sind. Viele Menschen sind sich zum Beispiel nicht sicher, ob sie noch CBD-Öl kaufen können, das üblicherweise in Flaschen mit 10 ml oder 30 ml Inhalt verkauft wird. Kosmetische CBD-Produkte sind jedoch nach wie vor legal, solange sie die Höchstmenge an THC nicht überschreiten und nicht als therapeutisch wirksam beworben werden.

Es herrscht auch Verwirrung darüber, welche Arten von CBD-Produkten tatsächlich auf dem Schweizer Markt erhältlich sind. Nach dem neuen Gesetz sind nur bestimmte Arten von CBD- Produkten zum Verkauf zugelassen. Öle, Tinkturen, Kapseln, Esswaren und topische Produkte wie Cremes und Salben kann man in der Schweiz kaufen. CBD-Produkte müssen als Kosmetika ausgewiesen werden und/oder für die äusserliche Anwendung vorgesehen sein.

Trotz der Verwirrung hat die neue Gesetzgebung die Schweizer nicht davon abgehalten, CBD-Produkte zu kaufen. Tatsächlich sind die Verkäufe von CBD-Produkten seit Inkrafttreten des Gesetzes sogar gestiegen. Dies ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass dank des neuen Gesetzes mehr Menschen auf CBD und ihre potenziellen Vorteile aufmerksam geworden sind.

Die Vorteile von CBD-Öl

CBD-Öl wird aus der Cannabispflanze gewonnen. Im Gegensatz zu THC hat CBD keine psychoaktiven Wirkungen. Das bedeutet, dass es weder ein Berauschen erzeugt noch den Geisteszustand einer Person verändert. Stattdessen wird angenommen, dass CBD eine positive Wirkung auf den Körper haben kann, sofern die Produkte gemäss Beschreibung angewendet werden.

Unsere Grosseltern nahmen Hanfprodukte zur Linderung von Angstzuständen, Schmerzen und Entzündungen ein. Vor 150 Jahren waren Cannabisprodukte sehr verbreitet und viel Apotheker mischten eigene Salben und Tinkturen für alle möglichen Leiden und Gebrechen.

Fazit

Die neue Gesetzgebung rund um CBD in der Schweiz hat bei den Verbrauchern zu einigen Verwirrungen darüber geführt, welche Produkte tatsächlich legal sind. Dies hat die Menschen jedoch nicht davon abgehalten, CBD-Produkte zu kaufen, die auf dem Schweizer Markt nach wie vor in großem Umfang erhältlich sind.

Die Schweiz ist eines der wenigen Länder in Europa, in denen CBD-Öl und -Produkte legal sind. Der Schweizer CBD-Markt ist seit 2014, als die Gesetzgebung den Verkauf dieser Produkte erlaubte, schnell gewachsen. Wenn Sie auf der Suche nach einem natürlichen Hilfsmittel für verschiedene Beschwerden sind, dann könnte es sich lohnen, Schweizer CBD-Öl, CBD-Salben oder CBD-Gels auszuprobieren.